Das in Windows enthaltene Dienstprogramm PSR.EXE (Problem Steps Recorder) ist ein großartiges kleines Tool zum Aufzeichnen der Schritte zum Reproduzieren eines Problems auf dem Computer. Wenn beim Ausführen bestimmter Aktionen in einem Programm oder an einer beliebigen Stelle in Windows ein undurchsichtiger Fehler auftritt und Sie die Schritte zum Senden an den technischen Support erfassen möchten, ist PSR das gewünschte Tool.
Dieses Tool ist in Windows 7, 8 und Windows 10 enthalten.
PSR erfasst nicht nur die Screenshots, sondern auch die genauen Schritte, die Sie ausgeführt haben und die einen Fehler oder ein Problem verursacht haben. Die erfassten Daten werden in einem MHTML-Dokument gespeichert, das in einer Zip-Datei enthalten ist, zusammen mit den Screenshot-Bildern, die in der M64-Datei in Base64-Codierung eingebettet sind. Sie können die Zip-Datei an eine andere Person senden, die Ihnen bei der Behebung des Problems helfen kann. So sieht das Dienstprogramm aus:
Screenshot von PSR in Windows 7
Screenshot von PSR in Windows 10. Es heißt jetzt 'Steps Recorder' anstelle von 'Problem Steps Recorder'.
Schritte zum Aufzeichnen von Problemen
Klicken Sie auf Start, geben Sie PSR.EXE ein und drücken Sie die EINGABETASTE. Dies startet Problem Steps Recorder oder Steps Recorder.
Drücke den Aufzeichnung starten Klicken Sie auf die Schaltfläche und fahren Sie mit den Schritten fort, um das Problem / den Fehler zu reproduzieren. Sie können dann und dort auch Kommentare hinzufügen, indem Sie auf klicken Einen Kommentar hinzufügen Taste. Wenn Sie fertig sind, klicken Sie auf Aufzeichnung beenden Taste. Erwähnen Sie den Namen der Ausgabedatei und speichern Sie die Datei.
Beispielbericht
die Einstellungen
Sie können die folgenden Einstellungen für Problem Steps Recorder ändern:
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| Ausgabestandort | Um das Auffinden der von Ihnen gespeicherten Dateien zu vereinfachen, klicken Sie auf die Schaltfläche Durchsuchen, um einen Standardspeicherort für die Problem Steps Recorder-Dateien festzulegen. |
| Aktivieren Sie die Bildschirmaufnahme | Wenn Sie die Screenshots nicht zusammen mit den Klickinformationen erfassen möchten, wählen Sie Nein. Dies kann eine Überlegung sein, wenn Sie Screenshots eines Programms erstellen, das persönliche Informationen wie Kontoauszüge enthält, und den Bildschirm freigeben Aufnahmen mit jemand anderem. |
| Anzahl der zuletzt zu speichernden Screenshots | Während der Standardwert 25 Bildschirme ist, können Sie die Anzahl der Screenshots erhöhen oder verringern. Problem Schritte Recorder zeichnet nur die Standardanzahl von Screenshots auf. Wenn Sie beispielsweise während einer Aufnahme 30 Screenshots gemacht haben, aber standardmäßig nur 25 Screenshots hatten, fehlen Ihnen die ersten fünf Screenshots. In diesem Fall möchten Sie die Anzahl der Standard-Screenshots erhöhen. |