Knoten in Botpress verstehen
In jedem Chatbot sind Knoten die Grundeinheiten der Konversationslogik. Knoten können als Schritte in einer Konversation betrachtet werden, die die Interaktionen und Antworten des Chatbots steuern. Jeder Knoten kann unterschiedliche Anweisungen, Inhaltstypen und Übergänge haben. Ein Flow-Gespräch endet, wenn die Übergänge enden.
Es gibt verschiedene Arten von Knoten in Botpress, jeder hat einen bestimmten Zweck in der Konversation:
Startknoten: Es handelt sich um einen exklusiven Knoten (Einstiegsknoten), der ausschließlich im Hauptfluss anwendbar ist. Es initiiert die Konversation und kann nur Übergänge zu anderen Knoten im Bot durchführen.
Eintrittsknoten: Mit Ausnahme des Hauptflusses beginnt jeder Workflow in Ihrem Bot mit dem Eingangsknoten. Jeder Workflow verfügt über einen Eingangsknoten, der als Ausgangspunkt des Workflows fungiert und nur zum Ausführen von Übergängen zu anderen Knoten verwendet werden kann. Es wird verwendet, um sowohl den Einstiegspunkt des Workflows als auch die ersten Anforderungen anzugeben, die erfüllt sein müssen, bevor der Workflow ausgeführt werden kann.
Ausgangsknoten: Genau wie der Eingangsknoten zeigt ein Ausgangsknoten das Ende eines Workflows an, indem er seinen Endpunkt und die Bedingungen definiert, die erfüllt sein müssen, damit der Fluss abgeschlossen werden kann. Der Exit-Knoten stellt sicher, dass die Konversation logisch und reibungslos endet, und erledigt alle erforderlichen Abschlussaufgaben vor dem Beenden der Sitzung.
Standardknoten: Der Standardknoten ist ein flexibler und anpassbarer Baustein des Ablaufs, in dem wir mehrere Anweisungen und Übergänge hinzufügen können. Es können Anweisungen hinzugefügt werden, um zu beschreiben, was der Bot zu einem bestimmten Zeitpunkt im Gespräch tun soll. Zum Beispiel um Benutzereingaben bitten oder eine Nachricht senden. Gleichzeitig ermöglichen Übergänge die Verbindung der Standardknoten mit anderen Knoten innerhalb des aktuellen oder desselben Flusses. Es ermöglicht uns, komplexe Konversationsabläufe zu erstellen, die auf Benutzereingaben reagieren können.
Endknoten: Es befindet sich ausschließlich im Hauptfluss und dient dazu, die Konversation zu beenden und den Bot in seinen ursprünglichen/ursprünglichen Zustand zurückzusetzen. Dies ist nützlich, um die Privatsphäre und Sicherheit des Benutzers zu gewährleisten, insbesondere bei Bots, die vertrauliche Informationen verarbeiten. Der Endknoten garantiert, dass jede Konversation unabhängig ist und die Daten der vorherigen Sitzungen nicht überträgt.
Knoten in Botpress erstellen
Wie bereits erwähnt, sind Knoten die Grundbausteine Ihres Chatbots, die Sie miteinander verbinden, um eine Konversation zu gestalten. Um einen Knoten zu erstellen, können Sie mit der rechten Maustaste auf eine beliebige Stelle im Studio klicken und den „Standardknoten“ auswählen.
Sie können auch eine beliebige Karte aus der Kartenablage in den Editor ziehen. Die Karte verwandelt sich dann in einen brandneuen Knoten.
Fließen
Mit einem Flow können wir einen komplexen Bot in kleinere, besser verwaltbare Flows aufteilen. Der Chatbot ist einfacher zu verwalten, wenn er in kleinere Abläufe unterteilt wird, und Sie können diese Abläufe wiederverwenden, um weitere Abläufe oder sogar neue Chatbots zu erstellen. Ein Fluss beginnt immer am Eingangsknoten. Zu Beginn jeder Konversation wird zuerst der Startknoten des Hauptflusses im globalen Thema ausgeführt. Während die Konversation voranschreitet, stellt Botpress die Anweisungen des Knotens in die Warteschlange und führt sie in der Reihenfolge aus, in der sie hinzugefügt wurden.
Der Fluss arbeitet auf einem ereignisbasierten und nicht blockierenden System. Das bedeutet, dass er alle Knoten und Anweisungen ausführt, bis er auf einen Wartepunkt trifft.
Botpress verfügt über wesentliche globale Abläufe, die die Grundlage für die Handhabung der entscheidenden Aspekte des Chatbot-Verhaltens bilden:
Hauptstrom: Der Hauptfluss dient als primärer Konversationspfad des Chatbots, der seinen Hauptzweck erfüllen soll.
Wenn der Chatbot beispielsweise als Reiseassistent fungiert, besteht der Hauptablauf darin, die Benutzer durch den Prozess der Suche nach Reisezielen zu führen, Reisepakete zu empfehlen und bei der Buchung von Unterkünften und Flügen zu helfen.
Dies ist in der Regel der detaillierteste und komplexeste Ablauf, da er eine Vielzahl von Benutzereingaben und -szenarien berücksichtigt.
Fehlerfluss : Unerwartete Benutzereingaben, die die Parameter des Hauptflusses nicht qualifizieren oder erfüllen, werden vom Fehlerfluss verarbeitet. Es gibt den Benutzern ein klares Feedback, schlägt möglicherweise alternative Eingaben vor und verweist die Benutzer möglicherweise auf einige Ressourcen, um Unterstützung zu erhalten. Der Fehlerfluss ist für eine reibungslose Fehlerbehandlung unerlässlich, was die Effektivität des Chatbots erhöht.
- Timeout-Ablauf: Es wird ausgelöst, wenn ein Benutzer über einen bestimmten Zeitraum hinweg nicht auf den Bot reagiert oder reagiert. Timeout Flow ermutigt den Benutzer, das Gespräch fortzusetzen und erklärt die Kommunikationspause. Es verhindert, dass der Chatbot nicht reagiert, und sorgt für ein reibungsloses Benutzererlebnis.
- Ablauf des Gesprächsendes: Der Konversationsende-Flow, der darauf ausgelegt ist, die Konversation auf natürliche Weise abzuschließen, kann Wertschätzung für die Eingaben des Benutzers zum Ausdruck bringen, um Feedback bitten oder die nächsten Schritte vorstellen. Der Conversation End Flow hinterlässt einen bleibenden positiven Eindruck beim Benutzer und ermutigt ihn, für zukünftige Interaktionen wiederzukommen.
Benutzerdefinierte Workflows
Abgesehen von globalen Abläufen können die Entwickler benutzerdefinierte Workflows erstellen, um eine bestimmte Geschäftslogik und ein benutzerdefiniertes Verhalten zu implementieren, ohne die Funktionalität auf Systemebene zu beeinträchtigen. Benutzerdefinierte Workflows bieten zahlreiche Vorteile und Möglichkeiten, darunter die folgenden:
- Konversationsabläufe entwerfen: Benutzerdefinierte Workflows ermöglichen die Erstellung ansprechender und sinnvoller Interaktionen, indem sie die Reihenfolge von Fragen, Nachrichten und Antworten definieren. Die Entwickler können die Gespräche so anpassen, dass der Ablauf ihren Bedürfnissen entspricht.
- Geschäftslogik implementieren: Mithilfe benutzerdefinierter Workflows kann komplexe Geschäftslogik in den Chatbot integriert werden, was dynamische und kontextbezogene Antworten ermöglicht. Benutzerdefinierte Workflows ermöglichen es dem Chatbot, anspruchsvolle Benutzeranfragen zu bearbeiten und personalisierte Lösungen bereitzustellen.
- Integration mit externen Systemen: Benutzerdefinierte Workflows erleichtern die Integration mit externen Systemen und APIs und stellen den Benutzern relevante Informationen basierend auf bestimmten Auslösern bereit. Diese Integration ermöglicht einen Datenabruf in Echtzeit und reibungslose Benutzerinteraktionen.
- Umgang mit Benutzereingaben: Die strukturierte Verarbeitung von Benutzereingaben sowie Eingabeaufforderungen, Validierung und die Handhabung verschiedener Szenarien sorgen für einen reibungslosen Gesprächsfluss. Benutzerdefinierte Workflows geben dem Chatbot die Möglichkeit, die Absicht des Benutzers zu verstehen und geeignete Antworten bereitzustellen.
- Erweiterte Funktionen implementieren: Sie können erweiterte Funktionen wie Sitzungsverwaltung, Benutzerauthentifizierung, Kontexterhaltung und mehr mithilfe benutzerdefinierter Abläufe implementieren. Diese Funktionen verleihen Ihrem Chatbot bessere Funktionen und Fähigkeiten, die eine verfeinerte Benutzererfahrung ermöglichen.
Abschluss
Knoten und Flows bilden das Rückgrat der Chatbot-Entwicklung und ermöglichen spannende Gespräche mit Benutzern. In diesem Beitrag haben wir die verschiedenen Arten von Knoten und Flüssen besprochen. Das Verständnis der verschiedenen Knotentypen und Flow-Rollen ist für die Erstellung leistungsstarker Chatbots, die den Geschäftsanforderungen entsprechen, von entscheidender Bedeutung. Botpress ermöglicht es den Entwicklern, dynamische, kontextsensitive Chatbots zu erstellen, die das Benutzererlebnis in verschiedenen Anwendungen verbessern.